Condiciones generales de venta
1. Generalidades y definiciones
El término «Cliente» designa a toda persona física o jurídica que haya celebrado un contrato o realizado un pedido a WISAB a través del sitio wisabtransfer.be, por correo electrónico o por teléfono.
«Trayecto» designa el servicio de transporte solicitado por el Cliente y realizado por WISAB o su conductor. Todo pedido implica la aceptación plena y total de las presentes condiciones.
2. Reservas y cancelaciones
Las reservas son posibles las 24 horas a través del sitio, por teléfono o por mensaje, al menos 6 horas antes de la recogida.
Cancelación con más de 24 h de antelación al trayecto: sin cargo. Con menos de 24 h de antelación: 100 % del importe. Toda reserva se trata como una «solicitud» hasta su confirmación por WISAB.
3. Pagos y tarifas
Los precios se indican en euros (€), IVA incluido salvo indicación contraria. Pago por vía electrónica segura (tarjeta, Payconiq, PayPal, Stripe) o en efectivo (importe exacto) al conductor.
Los precios pueden ajustarse en caso de cambio de itinerario, de número de pasajeros, de tipo de vehículo o de tiempo de espera.
4. Recogida y espera
El Cliente debe estar listo en el punto y a la hora acordados. Espera gratuita: 1 hora para los aeropuertos, 15 minutos para los demás lugares. A partir de ahí: 40 €/30 min para las furgonetas, 30 €/30 min para las berlinas (IVA incluido).
WISAB puede sustituir un vehículo o un conductor si es necesario.
5. Responsabilidades del cliente
El Cliente trata a los conductores con respeto, no deteriora los vehículos, lleva puesto el cinturón de seguridad y no fuma a bordo. Todo daño o limpieza específica se factura al Cliente.
WISAB puede rechazar o interrumpir un trayecto en caso de comportamiento inapropiado.
6. Reclamaciones
Toda reclamación debe comunicarse a WISAB en los 2 días siguientes al trayecto. Una reclamación no exime al Cliente de sus obligaciones de pago.